Condiciones del programa de partners
Cuándo se genera una comisión, cómo se protege una oportunidad y cómo funcionan las liquidaciones del piloto.
Propuesta para nuevas altas · preparada el 10 de septiembre de 2026
Resumen de condiciones
- Referidor
- 8 %de la cuota elegible
- Consultora
- 12 %de la cuota elegible
- Duración
- 12 cuotasrealmente cobradas
- Atribución
- 90 díasdesde el registro aceptado
Comisiones
Solo sobre la suscripción realmente cobrada
El referidor recibe un 8 % y la consultora certificada un 12 %. La comisión se calcula durante las primeras 12 cuotas sobre la suscripción recurrente neta de software que Atendy haya cobrado.
No forman parte del cálculo
- IVA y otros impuestos
- descuentos y promociones
- devoluciones, impagos y contracargos
- minutos de excedente
- numeración y telefonía
- servicios profesionales y costes de terceros
Atribución
La oportunidad debe quedar registrada
El partner registra la oportunidad y Atendy comprueba que sea válida y no esté duplicada. La protección dura 90 días desde que Atendy la acepta. Un contacto, una demo o una propuesta no generan comisión por sí solos.
Si existe un conflicto, se revisan el registro aceptado más antiguo y la evidencia comercial fechada. La decisión queda documentada.
Liquidación
Trimestral desde 150 € validados
La primera cuota permanece en revisión durante 45 días y las siguientes durante 30 días. Los importes validados se acumulan y se liquidan trimestralmente cuando alcanzan 150 €.
Pago contra factura durante el piloto. Atendy envía el desglose, revisa la factura del partner y registra el justificante de la transferencia.
Responsabilidades
Dos formas distintas de colaborar
El referidor presenta el contacto y Atendy vende, implanta y presta soporte. La consultora certificada vende, configura e implanta y atiende el primer nivel; Atendy aporta la plataforma y el segundo nivel técnico.
Atendy factura el software al cliente final. La consultora puede facturar por separado sus propios servicios y conserva íntegramente esos ingresos.
Ajustes y baja
Los movimientos quedan trazados
Una devolución, un impago o un contracargo reduce la comisión asociada mediante un ajuste visible, sin reescribir el historial. Si ya se hubiera liquidado, podrá compensarse con futuras liquidaciones.
Tras una baja no se aceptan nuevas oportunidades. Las cuotas ya atribuidas se revisan conforme a estas condiciones, salvo fraude o incumplimiento material.
Privacidad
Solo los datos necesarios del contacto
El partner debe contar con una base válida para compartir los datos y haber informado a la persona cuando corresponda. No debe registrar datos sensibles, grabaciones, transcripciones ni información ajena a la oportunidad.
Cada partner solo accede a sus propias oportunidades. Consulta la Política de Privacidad.
Soporte y disputas
Una vía directa con Atendy
Para soporte comercial, operativo, fiscal o de atribución, escribe a info@atendy.es. El objetivo interno de primera respuesta es de 4 horas laborables para una venta bloqueada y un día laborable para el resto; no constituye un SLA salvo acuerdo escrito.
Las discrepancias sobre un desglose deben comunicarse dentro de los 15 días siguientes con la evidencia disponible.