Conectar PrestaShop
Conecta tu tienda PrestaShop para que el agente reconozca al cliente que llama, consulte pedidos y responda dudas de productos. Paso a paso para activar el Webservice y crear una clave con permiso de lectura.
Conectar tu tienda PrestaShop
Con esta integración tu agente reconoce al cliente que llama por su número, le dice el estado de sus pedidos y responde dudas de productos (precio y disponibilidad), con los datos reales de tu tienda PrestaShop.
Atendy solo LEE tu tienda. Nunca crea, modifica ni borra nada; por eso la clave solo necesita permiso de «Ver» (GET).
Qué datos necesitas
| Dato | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Dirección de la tienda | La URL de tu tienda con https:// | https://mitienda.com |
| Clave del Webservice | La clave que vas a generar en el Webservice de PrestaShop | A1B2C3D4E5F6G7H8I9J0K1L2M3N4O5P6 |
Paso 1: activa el Webservice
- Entra en el back office (panel de administración) de tu PrestaShop.
- En el menú ve a «Parámetros avanzados» y luego «Webservice».
- Pon «Activar el servicio web» en «Sí» y pulsa «Guardar».
Paso 2: crea una clave con permiso de lectura
- En la misma pantalla de Webservice pulsa «Añadir nueva clave de servicio web».
- Pulsa «¡Generar!» para que cree la clave y ponle una descripción («Atendy»).
- En la tabla de permisos marca SOLO la casilla «Ver» (GET) para estos recursos: customers (clientes), orders (pedidos), addresses (direcciones), products (productos), stock_availables (stock), order_states (estados de pedido) y currencies (monedas).
- Pulsa «Guardar».
Marca únicamente la columna «Ver» (GET). No marques «Añadir», «Modificar» ni «Borrar»: Atendy nunca escribe en tu tienda.
Paso 3: pega los datos en Atendy
- En «Dirección de tu tienda» pon la URL con https:// (por ejemplo https://mitienda.com).
- En «Clave del Webservice» pega la clave que generó PrestaShop.
- Pulsa «Crear herramienta». Atendy usa esa clave como usuario (sin contraseña); tú no tienes que hacer nada más.
El teléfono en PrestaShop se guarda en la dirección del cliente y su búsqueda es exacta: si un pedido se guardó con el teléfono en otro formato, quizá no lo encuentre por número. Los datos más fiables para buscar un pedido son la referencia y el email.
Qué podrá hacer el agente
Reconocer al cliente
al entrar la llamada, lo identifica por su número y lo saluda por su nombre.
Estado de pedidos
busca un pedido por referencia, teléfono, email o DNI y dice su estado.
Productos
responde si hay un producto, su precio (con impuestos) y su disponibilidad.
¿Te atascas en algún paso? Escríbenos a info@atendy.es y lo configuramos contigo.